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售后服务
一、售前服务

由对设备设计、使用和保养具有丰富经验的资深技术人员为客户提供技术咨询,并进行技术交流,为客户提供配套设备规划设计等,使客户做出正确的产品定位。

二、售中服务

免费为客户进行设备使用、保养的培训,确保客户能正确操作使用设备,发挥设备最佳性能。免费为客户提供设备安装调试。

三、售后服务:

1.指派专业的售后服务人员到现场指导安装调试。

2.现场培训操作人员。

3.公司专门设立售后服务部,隶属于销售部。售后服务部负责公司产品、客户(用户)意见收集、投诉受理、维修等工作。

4.公司通过公示的电话、信箱或其他方式,接受客户的服务咨询、使用意见反馈等事务。

5.受理的意见和投诉中涉及产品质量,送研发、设计或生产、技质部门处理。

6.对每个来电、来信、来访,须在12小时内给予明确解决方案。

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